O registro é a escolha de palavras, estruturas e formas de tratamento de acordo com a situação. Em português, a diferença entre formal e informal depende do contexto, da distância social, da idade, do ambiente e da intenção. Nem sempre há uma divisão fixa entre os dois registros, porque falantes de países e regiões diferentes avaliam a mesma frase de maneiras diferentes.

Situações institucionais, profissionais, académicas ou de atendimento costumam pedir um registro mais formal. Conversas com amigos, familiares e pessoas muito próximas costumam aceitar um registro mais informal. Em muitos contextos do dia a dia, usa-se um tom intermédio, mais neutro do que formal e menos coloquial do que informal.

RegraRegla
Em contextos oficiais , o registro formal transmite distância respeitosa e clareza.En contextos oficiales , el registro formal transmite distancia respetuosa y claridad.
Em relações de proximidade , o registro informal mostra intimidade e espontaneidade.En relaciones de proximidad , el registro informal muestra intimidad y espontaneidad.
Em situações novas , um tom neutro costuma ser mais seguro até perceber a expectativa da outra pessoa.En situaciones nuevas , un tono neutro suele ser más seguro hasta percibir la expectativa de la otra persona.
Em ambientes mistos , o mesmo nível de formalidade pode soar diferente conforme o país, a região ou o grupo social.En ambientes mixtos , el mismo nivel de formalidad puede sonar diferente según el país, la región o el grupo social.

O grau de polidez não depende só da gramática, mas também da relação entre os falantes. Quanto maior a distância social, maior tende a ser o uso de formas mais cuidadosas e menos diretas. Entre pessoas íntimas, estruturas curtas e vocabulário coloquial são mais frequentes.

Regra
Mais distância social costuma favorecer saudações completas, pedidos indiretos e despedidas mais cuidadas.
Mais intimidade permite frases mais curtas, vocativos informais e menos marcas explícitas de polidez.
A hierarquia profissional pode aumentar a formalidade, mesmo quando há simpatia entre as pessoas.
A idade e o costume local também influenciam a escolha do tom, sem criar uma regra absoluta.

Os pronomes e as formas de tratamento mudam muito o tom da interação. Em vários lugares, tu e você não têm o mesmo grau de proximidade, e o valor social de cada forma varia entre países e regiões. Em contextos formais, também aparecem formas nominais de tratamento, como senhor e senhora.

Região	Palavra ou expressão	Definição regional
Portugal	tu	Pode soar próximo ou neutro em muitas relações informais, mas depende da idade, da região e da relação entre os falantes.
Portugal	você	Em alguns contextos pode soar distante, frio ou até pouco natural, embora em outros seja apenas uma forma possível de tratamento.
Brasil	você	É muito comum no uso diário e pode ser neutro ou informal, conforme a região e a situação.
Brasil	tu	É frequente em várias regiões e pode marcar proximidade, mas o seu uso e a concordância variam bastante.
Lusofonia	senhor senhora	Estas formas costumam marcar respeito e formalidade, sobretudo em atendimento, situações profissionais e contacto com desconhecidos.

A abertura e o fecho da interação mostram rapidamente o nível de formalidade. Fórmulas completas e mais convencionais tendem a soar formais, enquanto formas curtas e coloquiais tendem a soar informais. Algumas expressões funcionam como neutras em certos contextos.

Palavra ou expressão	Definição
Bom dia	É uma saudação geralmente neutra ou formal e funciona bem em contextos profissionais e públicos.
Olá	É uma saudação ampla que pode soar neutra, informal ou cordial, conforme o contexto.
Oi	É uma saudação mais comum em registos informais, sobretudo no português do Brasil.
Cumprimentos	É uma despedida ou fecho de mensagem associada a um tom mais formal.
Abraço	É uma despedida frequente em relações próximas e costuma marcar informalidade ou cordialidade.

No registro formal, pedidos costumam ser menos diretos e usam mais marcas de cortesia. No registro informal, a linguagem pode ser mais simples e direta sem necessariamente ser rude. A escolha depende do grau de proximidade, da hierarquia e da sensibilidade da situação.

Regra
Pedidos formais tendem a usar verbos modais, formas condicionais ou expressões de cortesia para reduzir a imposição.
Pedidos informais aceitam construções mais diretas quando há confiança entre os falantes.
Em atendimento ou contacto inicial , a formulação indireta costuma ser vista como mais adequada.
Num grupo íntimo , a mesma intenção pode ser expressa com menos marcas de polidez sem perder respeito.

As desculpas variam no grau de cuidado e de responsabilidade que exprimem. Formas mais desenvolvidas costumam parecer mais formais ou mais atentas à relação. Formas curtas podem soar suficientes em contextos informais, mas secas em situações sensíveis.

Palavra ou expressão	Definição
Desculpe	É uma forma mais associada a contextos formais ou respeitosos, sobretudo no singular.
Desculpa	É frequente em contextos informais e entre pessoas com maior proximidade.
Peço desculpa	É uma formulação mais cuidada e tende a soar mais formal.
Lamento	É usado quando se quer dar mais peso, seriedade ou distância à desculpa.

O agradecimento também muda de tom conforme a relação e a situação. Em contextos formais, são comuns formas mais completas e menos coloquiais. Em contextos informais, aparecem expressões curtas e afetivas.

Palavra ou expressão	Definição
Obrigado obrigada	É a forma mais comum e pode funcionar em registos informais, neutros e formais, conforme o tom.
Muito obrigado muito obrigada	É uma forma mais enfática e pode soar mais cuidada em contextos formais.
Agradeço	É uma forma mais distanciada e frequente em comunicação profissional ou escrita formal.
Valeu	É uma expressão coloquial e mais típica de contextos informais, sobretudo no Brasil.

O vocabulário escolhido sinaliza o registro mesmo quando a mensagem é a mesma. Palavras mais neutras funcionam em muitos contextos, enquanto gírias e abreviações marcam informalidade. No registo formal, preferem-se formas mais estáveis e menos ligadas ao grupo ou à conversa espontânea.

Palavra ou expressão	Definição
Pois	Pode soar mais cuidado ou mais característico do português europeu, dependendo do contexto.
Tá	É uma redução coloquial de está e marca informalidade.
Ok	Funciona como forma breve e neutra em muitos contextos, mas pode parecer demasiado curto em mensagens muito formais.
Caro cara	É frequente na abertura de mensagens formais ou semiformais.
Gíria	Marca pertença a grupos e contextos informais e raramente combina com situações formais.

Agora, o aluno pode escolher entre formas mais formais, neutras e informais conforme a situação, a relação e o objetivo. Também pode reconhecer que pronomes, saudações, despedidas, pedidos, desculpas, agradecimentos e escolhas lexicais mudam o efeito social da mensagem. Como há variação real entre países, regiões e grupos, a escolha mais adequada nem sempre é única, mas pode ser feita com atenção ao contexto.