En español, las instituciones son organizaciones oficiales que gestionan servicios públicos como educación, salud, seguridad y administración. Sus nombres suelen ser sustantivos femeninos o masculinos, a veces con "la" o "el" como artículo definido. Muchas incluyen palabras como "oficina", "ministerio" o "servicio" para indicar su función. Los edificios donde funcionan también pueden recibir un nombre específico.

Word/Phrase	Definition
el ayuntamiento	El gobierno local de una ciudad o pueblo.
la comisaría	El lugar donde trabaja la policía y se gestionan denuncias.
el centro de salud	El lugar público para atención médica primaria.
la oficina de correos	El servicio oficial para enviar y recibir cartas y paquetes.
el juzgado	El tribunal local donde se resuelven asuntos legales.

Los funcionarios son personas que trabajan para el Estado o para instituciones públicas. Sus títulos suelen escribirse con minúscula cuando se refieren al cargo y con mayúscula solo en nombramientos formales. En el habla cotidiana se usa el artículo para referirse a la persona en el puesto. Muchos cargos se forman con terminaciones en -o y -a para género o con formas neutras.

Word/Phrase	Definition
el funcionario	La persona que trabaja en la administración pública.
la funcionaria	La persona que trabaja en la administración pública, femenino.
el médico	La persona con cargo profesional en un centro de salud.
la médica	La persona con cargo profesional en un centro de salud, femenino.
el policía	La persona que ejerce funciones de seguridad pública.
la policía	La persona que ejerce funciones de seguridad pública, femenino.
el juez	La autoridad que decide en un juzgado.
la jueza	La autoridad que decide en un juzgado, femenino.

Un trámite es un procedimiento administrativo para solicitar, renovar o registrar algo ante una institución. En español, los trámites se nombran con sustantivos como "solicitud", "renovación" o "registro" y con expresiones como "pedir cita". Se usan verbos como "presentar", "entregar" y "firmar" para describir acciones dentro del proceso. El vocabulario distingue entre el documento, la acción y la oficina.

Word/Phrase	Definition
la cita	La reserva de día y hora para ser atendido.
la solicitud	El documento para pedir un servicio o permiso.
el formulario	El papel o archivo que se completa con datos personales.
el certificado	El documento oficial que acredita un hecho.
el registro	La inscripción oficial de datos en una institución.
la renovación	La acción de extender la validez de un documento.
la entrega	La acción de presentar documentos a una oficina.

Los documentos oficiales identifican a una persona o confirman un derecho ante una autoridad. En español se usan nombres específicos para cada tipo y suelen ir con artículo definido cuando se habla de un caso concreto. Muchos se asocian a trámites de obtención, renovación o presentación. Suelen requerir datos personales y, a veces, firma.

Word/Phrase	Definition
el DNI	El documento nacional de identidad en varios países.
el pasaporte	El documento que permite viajar al extranjero.
el permiso de conducir	El documento que autoriza a conducir vehículos.
el justificante	El documento breve que prueba una ausencia o un pago.
el empadronamiento	El documento que acredita residencia en un municipio.

La atención al público es el servicio de interacción entre un ciudadano y una institución. En este contexto se emplean expresiones formales y se mencionan ventanilla, turno y número de referencia. El personal de atención puede llamarse "empleado" o "personal" además de "funcionario". La comunicación suele organizarse por orden y por tipo de trámite.

Word/Phrase	Definition
la ventanilla	El puesto donde se atiende a los usuarios en una oficina.
el turno	El orden asignado para ser atendido.
el número de referencia #️⃣	El código que identifica una solicitud o expediente.
el expediente	El conjunto de documentos asociados a un trámite.
el resguardo	El comprobante que se recibe tras una gestión.