Lies das Ziel und sprich es dann mit Loco.

Imaginez que vous êtes dans une boutique où chaque article semble avoir une petite étiquette biographique. Vous êtes venu parler avec Madame Mireille du retour d’un objet acheté, et elle veut entendre toute son histoire avant d’examiner les conditions et les solutions possibles.

So wird es abgeschlossen

• Saluer et présenter l’article
• Raconter l’histoire de l’achat
• Décrire le problème et la raison du retour
• Vérifier les conditions
• Choisir une solution