Leia o objetivo e depois fale sobre ele com o Loco.

Imaginez que vous êtes dans une boutique de services face à un conseiller-statue. Vous venez parler de votre facture de téléphone, vérifier les montants et les dates, et remplir les informations nécessaires ; il vous répond seulement en changeant lentement de posture.

Como concluir

• Saluer et expliquer la demande
• Identifier la facture
• Vérifier les montants et les dates
• Préciser le problème
• Confirmer la suite